Livraisons et Retours

Prestation complémentaire de transport

Tous nos kits xénon vous seront expédiés de France par la Poste, GLS, pour un service d'envoi plus sur. A la demande du client, nous vous fournissons dans les 24h qui suive votre achat, par email ou téléphone votre code de suivi (sauf veille de week-end).

Sous certaines conditions il est néanmoins proposé à l’acheteur l’achat d’une prestation complémentaire de transport des marchandises achetées.

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr.

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental. Pour suivre la progression de la commande ou son expédition, consulté le Suivi en Ligne offert par la Poste.

Adresse de livraison des produits

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous vous préconisons de renseigner un numéro de téléphone valide lors de votre commande pour le transporteur. Livraison uniquement en France Métropolitaine, et sous certaines conditions en Corse, Dom-Tom et Europe.

Services Livraison
* Livraison Belgique
* Livraison Espagne
* Livraison Allemagne
* Livraison Royaume-unis
* Livraison Suisse
* Livraison Italie
* Livraison Zone C Maroc, Algérie, Tunisie
* Tarifs livraison OUTRE-MER
* Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

Tarifs livraison

* Tarifs livraison France 6.90 €
* Tarifs livraison Belgique 15.00 €
* Tarifs livraison Espagne 15.00 €
* Tarifs livraison Allemagne 15.00 €
* Tarifs livraison Royaume-unis 15.00 €
* Tarifs livraison Suisse 15.00 €
* Tarifs livraison Italie 15.00 €
* Tarifs livraison Zone C Maroc, Algérie, Tunisie 19.00 €
* Tarifs livraison OUTRE-MER 19.00 €
* Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

Retour et SAV

Avant toutes démarches de retour, merci de prendre contact avec notre service commercial par téléphone ou émail pour un accord de retour de principe. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine scellé joint avec la facture d'achat. Tout manquement a ses consignes entraînera un retard de traitement. Pour les informations tierces merci de consulter la rubrique conditions générales des ventes (garantis et modalités).

Suite à de nombreux abus tous produits retournés en SAV devra être identifiable par nos services, article différent, absence d'étiquette de garantie: déchirée ou recollé sera totalement refusé. Conformément au délai de rétractation légal de 14 jours, le retour peut avoir lieu si l'article est neuf et n'a pas été utilisé ou monté . (Aucune trace d'utilisation ne doit être décelée sur l'article sinon l'annulation ne pourra pas avoir lieu). Mais également consulté la rubrique droit de rétractation légal et modalités.

Remboursement

Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, complets, et en parfait état de revente seront acceptés. Un suremballage est impératif pour le transport.

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à l article L121.20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.

En cas d'exercice du délai de rétractation, La Boutique Xenon Discount est tenu au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l'exception des frais éventuels de remise en état si avéré nécessaire. Par exemple si les protèges ampoules sont rayés, cassés un forfait de 15 euros vous sera prélevé, idem si la boite est abimée. Si les ballasts sont abimés, le cout des réparations vous sera facturé.

Au delà du délai de droit de rétractation, tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et La Boutique Xenon Discount. En cas de renvoi abusif, c est a dire si aucune panne n est constatée, le retour sera a la charge du client. Les articles retournés doivent être retournés avec accusé de reception avec signature dans leur emballage original sans avoir été utilisés et propres, accompagnés d'une copie de la facture.

Notre adresse et retour SAV :

Enseigne XENON DISCOUNT

15 Avenue Albert 1er
34500 Béziers (Herault) France

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